Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 8 de mayo de 2026

Once ("la App") es una aplicacion movil de preparacion para el examen ICFES Saber 11, operada por Once App ("nosotros"). Esta politica describe que datos recopilamos, como los usamos y tus derechos sobre ellos.

1. Datos que recopilamos

1.1 Datos de cuenta

Al registrarte recopilamos:

Nombre, correo electronico y foto de perfil (si usas Google o Apple Sign-In)
Contrasena cifrada (si te registras con email)
Meta de puntaje y fecha estimada de tu examen ICFES

1.2 Datos academicos

Respuestas a preguntas de practica, simulacros y flashcards
Progreso por materia, puntajes y estadisticas de rendimiento
Puntos de experiencia (XP), nivel, racha de estudio y logros
Monedas virtuales, avatares e inventario
Misiones diarias completadas

1.3 Datos de comportamiento en quizzes

Para mejorar la experiencia educativa, registramos datos anonimizados de tus sesiones de practica:

Tiempo dedicado a cada pregunta
Cambios de respuesta durante una sesion
Uso de ayudas (50/50, explicaciones)
Hora y dia de estudio

1.4 Datos de ranking escolar (voluntario)

Si decides participar en rankings por colegio, te pediremos:

Nombre de tu colegio, ciudad y grado

Estos datos son visibles para otros usuarios autenticados en los rankings.

1.5 Datos de batallas y grupos

Nombre, puntaje ELO y estadisticas de batallas (visible en tabla de posiciones)
Mensajes de chat grupal (visibles solo para miembros del grupo)

1.6 Conversaciones con el Tutor IA

Si usas el tutor de inteligencia artificial (funcion premium), almacenamos el historial de tus conversaciones para mantener el contexto entre sesiones. El contenido de las preguntas y tus respuestas se envian a OpenAI para generar explicaciones personalizadas. No se comparten datos personales identificables con OpenAI.

1.7 Datos tecnicos

Informacion del dispositivo, version del sistema operativo y reportes de errores (via Sentry, solo en produccion)
Verificacion de integridad del dispositivo (Firebase App Check)

2. Como usamos tus datos

Personalizar tu experiencia de estudio y recomendaciones
Calcular estadisticas, progreso y rankings
Generar explicaciones y planes de estudio con IA
Gestionar tu suscripcion premium
Detectar y corregir errores tecnicos
Mejorar el contenido educativo y la experiencia de la app

3. Servicios de terceros

Servicio	Proposito	Datos compartidos
Firebase (Google)	Autenticacion, base de datos, funciones en la nube	Datos de cuenta y progreso
RevenueCat	Gestion de suscripciones	ID de usuario, recibos de compra
OpenAI	Tutor IA y explicaciones	Contenido de preguntas, respuestas, estadisticas de rendimiento (sin datos personales identificables)
Sentry	Monitoreo de errores	Errores tecnicos, info del dispositivo
Resend	Verificacion de email	Direccion de email
Apple / Google	Inicio de sesion social	Segun sus politicas

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores de Firebase (Google Cloud) y localmente en tu dispositivo
Las comunicaciones estan cifradas en transito (HTTPS/TLS)
Las funciones en la nube estan protegidas con Firebase App Check
Las contrasenas son gestionadas por Firebase Auth (nunca almacenamos contrasenas en texto plano)

5. Retencion de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa. Al eliminar tu cuenta, todos tus datos personales se borran permanentemente de nuestros servidores en un plazo de 30 dias. Los datos agregados y anonimizados (estadisticas globales de preguntas) pueden conservarse indefinidamente.

6. Menores de edad

Once esta disenado para estudiantes que se preparan para el examen ICFES Saber 11, tipicamente mayores de 15 anos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 anos. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de 13 anos ha proporcionado datos personales, contactanos para eliminarlos.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Proteccion de Datos Personales de Colombia), tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Rectificar datos inexactos
Solicitar la eliminacion de tus datos
Revocar tu consentimiento

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la App (Perfil → Eliminar cuenta) o escribirnos a soporte@saberonce.com.

8. Publicidad

Once no muestra anuncios y no comparte tus datos con redes publicitarias.

9. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos a traves de la App. La fecha de ultima actualizacion aparece al inicio de este documento.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta politica, escribenos a soporte@saberonce.com.